短板一:材料标准不明确,沟通讲解不到位
很多消费者在面对集成墙面的时候,由于不太了解,在店里被集成墙面的花色以及造型所吸引,导购员的介绍却让人停的云里雾里,不敢购买。或者想对比下材料的好坏,却不知道集成墙面材料什么样的才算是优质的,每家都说自己好,却没有明确的标准来验证。例如顾客问这是什么材质?有什么特点?和传统油漆、墙纸、实木护墙板相对比如何?要是导购都答不上来,顾客如何能放心下单。店内导购和消费者的沟通不到位,难以得到顾客的信任,这是集成墙面卖不掉的一大原因。
短板二:安装没达到消费者的预期效果
好不容易决定买了集成墙面,结果安装过后完全不是说好的样子,缝大,折边不美观,影响了心情又不能拆掉,感觉被骗。其实这与安装师傅的手艺有关,尽管集成墙面好安装,但实际在安装过程中是非常考验师傅手艺的,不像集成吊顶那样拼装一下就好,集成前面的一些造型却是不同的师傅做出来效果不同的。
短板三:安装师傅手艺参差不齐
除了安装效果,实际安装中,师傅对于材料的切割和损耗的把控也是很重要的。无论消费者的经济实力如何,在购买过程中经费总是大家非常关注的点。集成墙面的价格相对于普通的墙面材料要贵一些,但是胜在损耗小、工期短,总的来说性价比很高,许多专卖店也以此为卖点。然后实际安装过程中,师傅不专业、工具不专业导致测量数据与实际数据有偏差,面积度量不准确,材料切割不精准导致损耗严重,省钱变成了费钱,消费者自然不满意。少了回头客又丢了口碑,销量如何上去?
短板四:经销商不重视设计
除了这些安装上出现的问题,很多时候一些小细节也影响到了订单是否成功。随着全社会生活水平的整体提高,越来越多的人对于自己的居住环境愈加重视,有的家庭甚至不惜重金打造新家。集成墙面的实景效果很大程度上取决于设计方案,一个好的设计方案能够为集成墙面产品增色不少。但目前的情况是,大部分的专卖店内都没专业的设计师,厂家给的设计软件也不会熟练使用,以及和客户沟通不到位导致设计耗时过长,常常需要顾客等很久才能落实,有些消费者就是因为设计方案迟迟确定不下来,而另作他选。
以上几方面的原因追根究底是目前市场上大部分集成墙面专卖店团队不健全,所以经销商在专卖店销售不理想时,首先要做的是如何完善团队,补足短板,提供更优质的服务,从而提高专卖店的销量。加盟TSCN集成墙面,总部营销团队手把手助您经营成单。
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