集成墙顶实体店想要“活得好”必须凸显优势

 

近来有一个事实给了这种论调一记沉重的反击，那就是日本杂货品牌——无印良品上海旗舰店的开业，开业当天进店队伍排成长龙，甚至有网友吐槽，“这场面堪比2010上海世博会在最热门的沙特馆排队。”在电子商务不断崛起的当下，日本的实体店不仅未受波及，反而活得越来有“存在感”和“价值感”，那么，是什么支撑着日本的实体店顽强而旺盛地生长呢？

 

众所周知，集成墙顶行业内，由于产品和物流等问题的限制，采用电子商务方式进行销售的方式并未得到普及，大多数的厂家依然看好和依赖实体店销售的方式。但是如何能在网络深度渗透，电子商务崛起论甚嚣尘上之时，让自己的实体店“活得好”，甚至比以前“活得更好”呢？今天小编就从日本实体店深度剖析实体店活得好的秘诀。

 

普罗塔戈拉最著名的哲学观点是“人是万物的尺度”，以人为本，才能吸引消费者，日本的格林木购物中心即是其中一例，远在东京神奈川县武藏小杉地区，开业13天，客流量突破100万，而这个购物中心仅有3.7万平方米。作为拥有7-11、伊藤洋华堂等公司的董事长铃木先生，反复对参与格林木购物中心的员工传达“最重要的是把格林木购物中心建成大家乐意来玩的地方，在玩的过程中顺便买一些东西回家”。格林木购物中心建造历时两年半，倾注了大量的心血，而且在分工和布局的过程中，也充分考虑到了消费者的购物体验。

 

作为集成墙顶门店，也应改变以往的销售模式，将门店作为集成墙顶门店的展示中心和体验中心，让消费者乐意进来体验和消费，这离销售就近了一步。现在很多集成墙顶企业也渐渐意识到了体验式营销的重要性，对于店面形象等进行“大刀阔斧”的改革，从以往单纯的产品陈列到现在生活化、艺术化地布置店面。店内不只有产品，也有饮料可以喝，有零食可以享用，有沙发可以休息，消费者也愿意进来体验产品。

 

 

另外门店销售中细节决定成败。在门店销售中，总会碰到东挑西选但是最终并没有达成成交客户，这时候，有些销售人员就会摆出不好看的脸色。在这一点上，日本的实体店则不然，她们不仅服务好消费者的每一次尝试，即使最终未成交，她们也要真诚地说一句，抱歉没有您要东西，欢迎下次再来，有时甚至会为您推荐该品牌的其他区域的店铺。不同的服务给予消费者的是截然不同的感受，相比起冷言冷语，或者让人望而生畏的脸色，消费者需要的肯定是春风化雨的服务。因此，在服务过程中注重每一个细节，用暖心的行动打动消费者的芳心，让他们体验到网店所没有的感受，这才是门店的魅力。

 

在电商崛起的时代，实体店要想站稳脚跟，再创辉煌，还是得从自身进行改革。将实体店的优势凸显出来，又何愁实体店经受不了时代的考验呢？

文：集成墙面网