家居专卖店也要开设“无人超市”？老铁们可长点心吧！

连日来，马云的无人超市成为热点，在试验交易的第一天，现场就已经人山人海，甚至与此相关股票都获得上涨。人们再一次感受到了科技改变生活的力量。但是无人超市真的能够在全国范围内顺利推广，或者是被借鉴在其他行业吗？其他行业小编不敢说，但家居建材行业那一定是行不通的。

所谓的无人超市，一大亮点就在于“无人”。所有一切人为的服务都由高科技所替代，其本质就是一种自助消费。但在这个注重用户体验的时代，无人超市的出现似乎就显得有点背道而驰了。而体验、服务在家居行业表现的尤为明显。

与现代快节奏的生活方式和消费行为不同，家居行业的消费是耐用品的消费，是一种深度消费并且需要服务体验的消费。在这种消费环境下，导购就变得异常重要了。其作用主要表现在以下两个方面：

一．对商家来说，导购具有能够将客户吸引进来并留住的作用。家居建材专卖店销售的都是一些家庭装修产品，此类产品市场上同质化程度高，光靠肉眼或者文字说明并不能够很好的做好说明。而导购的作用就是可以将苍白的文字生动化，配合更加口语化的言辞方便了客户的理解。同时，人与人之间的沟通能够达到一个很好的互动效果，便于商家接收不同客户的反馈，将不足之处做好改善。

二．对消费者来说，导购的存在意味着有还价的空间。现阶段无人超市的产品都为定价商品，价格不轻易变动。而家居消费品一般都是块大价也高，首先出门即付钱的形式就行不通。其次，价高就意味着要消费者一下子掏出一大笔钱，这时消费者自然抱着想要能省则省的心态，此时导购就能充当这个角色，能加大消费者满足感，最终达到双方都满意的结果。