错误一：和客户争辩
错误二：盲目表达个人喜好意见
错误三：攻击竞争对手
错误四：夸大家装设计的作用
任何对你自己所做的设计方案的夸大都是致命的错误，这种做法让客户以为你自我吹嘘。这是可能损毁客户对你信任的事情，适当的向客户讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的使用经验，借别人的话或事情来赞美你的家装设计，客户比较容易接受和相信来自第三者的正面评语。
错误五：随意承诺
为了拉住客户,你告诉客户可以给他更多折扣或提供你做不到的服务以及其他承诺，当你做不到的时候,你无法向客户承认自己无法履行诺言，你减低了自己的信用，并削弱了整个谈单及服务过程的客户关系。
谈单需要注意的几个方面
1、博得客户的信任：这点非常重要，客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨，接下来的沟通将会非常容易。
2、了解客户的意图：
有的有钱，不在乎多花钱，了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华/富贵；
有的有钱，但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手，适当降低预算，但设计还是首要考虑的；
有的不是很有钱，但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进，但侧重点是预算；
有的没有钱，但又想装修，对此着重从质量/预算沟通，设计只是其次；
3、推销你的公司：让客户打消对于公司的不信任感，这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手。
4、详尽仔细的讲解：要求整个沟通过程中的讲解，尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你。
5、促成：适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。
谈单时要注意的
1、首先重要的是心理素质，要不卑不吭，你要把客户当你的朋友一样谈，无话不谈，什么题材的话题都可以拿来和他讨论，就是让他感觉你是博学多材，记住自己不懂的地方要尽量避开。
2、你的眼神是主要的武器，要用你的眼神去打动客户~让他在你的眼神中看到真诚~谈话的时候要尽量的盯着对方的眼神。
3、说话的语气，要和气有感染力和亲和力，声调要温柔，声音不要太高~可以让你对面的人听到就OK。最好你能做到抑扬顿挫。
4、笑容，时刻要记着你的笑，要浅浅的笑，千万不要把你的大牙齿全暴露光了（男女一样）。
5、你的谈话要有适当的手势配合，这个就是个人的习惯了，不要太夸张，要有度。
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编辑：集成墙面在线--兰羽
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