他们觉得清爽了一些,觉得档次高了一些,整体舒服了很多。我们跟他们夫妻两人探讨,问他们:整理过后的展示柜,客户看到的感觉是不是好一些,是不是更有利于成交?
关于这一点,周总夫妇是认同的。所以我们跟周总夫妇就展示柜的事,做了深一步的探讨:问他们展示柜的目的到底是做什么的?
周总夫妇说展示柜是给到客户来选材的。我们问他,客户仅凭一块样品能够选出家里的装出来的效果吗?
甚至连我们这些半专业人士也无法根据一块样品,找出家里装完了这个产品的感觉。其实非但客户无法找到通过一块样品,感受到家庭的装修效果。而且因为有这么多样品要选择,反而无法下决定,拖延了成交时间。
人的大脑有一个特性,就是自己要花钱但是没有搞清楚的东西,他想一定要搞清楚再说。由此他就在展柜旁边徘徊了很久,甚至无法下决定,最后说我还是搞清楚了再来吧。如果产生这样的现象,这个订单往往就没有了结果。
所以我们解释展示柜的目的,不是为了让客户选材,而是让客户感受到产品的精致与档次,带给到一种好的感觉。
平常一个家装的设计不会超过5款产品,经销商设计出效果图,客户认同以后,我们大体再拿一两块产品让他感受一下,告诉他就用这个产品来表现装修的效果就行。否则客户在样品展示柜中徘徊,研究材质,对本应该探讨的装修效果,变成了材料的研究与纠结.
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