肩负品牌责任，打造集成墙面优质企业_行业资讯【集成墙面在线】

日前，有用户反映，安全软件火绒对腾讯官方程序报毒，作出自动拦截等处理。对此，火绒方面给了详细说明，解释这非误杀、误报，而是腾讯QQ推广时，存在功能严重越位、类似病毒传播行径等问题。此后，在互联网评论家keso转发的《火绒拦截腾讯产品说明》下方，马化腾自查后承认是腾讯团队违规，并称已严格要求整改处理和道歉。

无论是火绒的详细说明，还是发现问题后马化腾的出面道歉并第一时间整改，都是对用户的负责。作为IT大佬，腾讯的态度正是每一个集成墙面企业需要认真学习的地方。

品牌责任是获得消费者认可的关键

对于集成墙面的企业和经销商来说，产品是一个品牌的中坚力量，是品牌的内涵和核心所在。但对于大部分的消费者而言，对于一个品牌的认可，责任感极为重要。无论是产品质量中责任，还是各种服务方面的责任，都是消费者对于品牌形象的考量。在大部分非“佛系”消费者眼中，负责任的集成墙面品牌是认真做产品于服务的品牌。尤其是在出现产品或者服务相关问题之时，集成墙面企业解决问题态度的和力度，决定着该公司的品牌在消费者心中的留存度。

当然并非说门店经营中出现问题是好事，只是在出现问题后集成墙面门店或者厂家的解决手段，对于消费者而言，最能体现其责任感，修补在消费者心中的形象，并添加新的元素。

缺陷是企业进步的现实因素

对于集成墙面企业来说，集成墙面的发展是建立在过往家装行业装饰材料不足之上的。而市场的反馈，也是一个发现问题——分析问题——解决问题的过程。产品有缺陷，这并非可耻的事情。集成墙面企业需正视产品的缺陷，取其精华，去其糟粕，保留优势，去除缺陷，通过产品的技术改革和更优化的生产工艺去规避产品缺陷。如因为气温变化，可能会引起集成墙面的鼓包问题，亦或者是热膨胀收缩问题。出现问题后，可以通过优化生产工艺与安装工艺避免出现。解决问题，这便是一种进步。