昨晚小编刷微博,看到一个关于五星级酒店卫生的调查视频,看完之后,恨不得洗十次澡!
视频中表示,某测评机构对5家顶级的五星级酒店展开测评,发现“均未在客房退房后彻底更换床品”,其中3家酒店“床单、枕套都没换”。此外,5家酒店均未清洁浴缸,部分酒店“马桶圈、漱口杯等未彻底清洁”。
五星酒店都是如此,普通酒店也让人不敢期待,然而出门住酒店却还是不可避免的,我们出行到底还能住哪?消费者外出选择五星级酒店无非是因为信任,觉得星级酒店的服务、卫生必然比普通酒店要好。而测评的结果却让人心寒,这几家酒店必然也会失去一部分客源。
这次测评虽说针对的是酒店行业,但是对于各行各业来说无疑是一记警钟,小编也不得不联想到集成墙面行业。集成墙面行业诞生虽然还不久,但是市场竞争却非常大,随着越来越多墙面品牌的崛起,行业内危机四伏。
这个时候固步自封肯定是不行的,企业想在市场站稳脚跟,一方面是提高产品研发能力,另一方面则是在产品质量和售后上始终如一的对待消费者,赢得消费者口碑,提升品牌在消费者心中的地位。
随着消费水平的提高,健康、环保、智能等理念渐渐在家装中普及,越来越多的消费者选择购买集成墙面。而其消费的初衷是提高生活质量,谁都不想花了钱却买到不合格的产品。所以集成墙面企业在产品质量上不能抱有侥幸心理,这颗炸弹一旦爆炸,不仅会影响消费者的满意度,对于品牌而言更是一记重创。
除了做好产品,集成墙面的售后服务也非常重要。虽然集成墙面属于消费频次低的产品,但售后服务也不容忽视。真正好的集成墙面品牌不仅要在产品质量上有保证,更应当建立完善的售后服务部门,确保消费者的利益。
在赢得消费者信赖之后,集成墙面企业切记不可恃宠而骄,万万不可因为疏忽导致自己埋下“炸弹”,信任危机可是企业发展过程中的头号“杀手”!
文:集成墙面网—赵哈哈
展开全部内容