所有从事销售的人员,尤其是家居建材行业,都会面临一个非常大的困境,就是在与顾客一次、甚至多次交谈后,很多事项都已经基本得到认可,比如说:产品的风格、设计(因地制宜)、材质、质量、交货期限等等。预算也做了一遍又一遍,顾客就是不交款。
顾客仍然难以下定决心,总说要回家再考虑,回家和家人再商量商量,或是说现在还不着急买,房子还不着急装修,又或是家里现在还不着急用,再或是我问问朋友,问问家装公司设计师等等。
归根究底。原因就在于,顾客心中始终两个疑问:
01. 产品疑问。现在要买的这个品牌的产品到底是不是质量最优质的?要不要再看看其它品牌,再多比较,多问问,多了解;
02. 价格疑问。客户担心现场买的产品价格是不是最划算的,过段时间会不会又降价了?是不是再过段时间再来看看,等等下次活动,或者去其它城市看看。
这两个疑问往往就是客户迟迟未能交款的症结点!
如何逼单,让客户迅速决定,快速成交?临门一脚该往何处踢?
针对疑问一
产品疑问
绝杀技
绝杀技1:借助道具
道具有
绝杀技
绝杀技2:售后承诺
给客户明确质保时间,并明确售后服务项目。
可以设计一张我们的售后服务质量承诺卡。确保顾客在使用产品过程中出现问题,我们能提供哪些无忧服务,让顾客放心使用。既然是承诺,就要有能兑现承诺的诚信和能力范围。
针对疑问二
价格疑问
绝杀技
图片
绝杀技1:价格承诺
承诺保价全年。
一年以内,同款产品价格低于本次活动价格,补偿差价。这个可以写在销售单据上,或者做得更规范,打印价格承诺协议,盖章、签字确认。
绝杀技
绝杀技2:样板房协议
给顾客制造VIP待遇。
通过给顾客一个极为宝贵的样板房名额,为顾客争取价格的优惠,让顾客坚信我们的付出,以及看到我们对客户的重视程度,同时在样板房协议里面体现价格保密协议,协议是由双方共同签署。
绝杀技
绝杀技3:价格申请
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编辑:集成墙面在线--兰羽
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