01如果客户说：“我没时间！”
那么你应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的决定……”
02如果客户说：“我现在没空！”
你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦您定个日子，选个您方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
03如果客户说：“我没兴趣。”
那么你就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
04如果客户说：“请你把资料发给我怎么样？”
那么你就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好？”
05如果客户说：“抱歉，我没有钱！”
那么你就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况，我了解的。要什么有什么的人毕竟不多。正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
06如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”
那么你就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
07如果客户说：“我们会再跟你联络！”
那么你就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有的收益！”
08如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”
那么你就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给让你觉得值得的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
09如果客户说：“我要先好好想想。”
那么你就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真诚地问一问：你顾虑的是什么？”
10如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”
那么你就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
11如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”
那么你就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？
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编辑：集成墙面在线--兰羽
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